問題目錄


常見問題


  • 華群軟體品項眾多,該如何確認那一套軟體適合我們使用?

    A:如果您看完華群網站上的資訊後,仍覺得不足,想獲得關於華群產品更進一步的資訊,可來電進行產品與價格諮詢。華群提供軟體試用、詳細的產品說明及產品目錄、到府展示等服務,協助您在選購時得到最佳的售前資訊。

  • 試用版與正式版有什麼區別?

    A:華群提供試用版軟體給客戶使用,僅有資料筆數的限制,軟體的功能與正式版的功能是一樣的,您可以免費測試,直到資料筆數上限屆滿,軟體將無法再進行輸入,但資料還存在。而經過註冊程序後的正式版則沒有資料筆數上的限制。

  • 試用中輸入的資料可以直接轉換到正式版嗎?

    A:您在試用過程中累積的資料可以完全轉換到正式版的軟體中去,不必再重新輸入資料。

  • 保固期過後?如果軟體或資料問題,該如何解決?

    A:購買軟體過了一年的保固期後,華群設有「軟體維護合約」可延長保固期間,期間內享有軟體免費更新、軟體問題修護、資料毀損救援、網路遠端即時處理等,可確保您的軟體最佳狀態。如欲購買,詳洽華群客服部。

  • 何謂單機版?區域網路版?網際網路版?

    A:
    ◆單機版僅限單台電腦註冊及作業,2人版限2台電腦註冊及作業,以此類推。
    ◆區域網路版指的是在同一內部網路,數台電腦共享同一台伺服器資料。
    ◆網際網路版則是透過網路讓甲地和乙地連線,共享資訊,像是台北與台中不同位置,但可相互掌握庫存資訊。

  • 發現軟體有使用上的問題,如何反應?

    您在試用或使用我們的軟體時,如遇到困難或操作不熟悉時,可於華群上班時間隨時聯繫我們的客服專員,每位專業客服皆通過華群內部教育訓練及測驗,提供迅速與有效的技術支援,服務包含電話諮詢解說、到府安裝查修、網路遠端即時處理,對於偏遠地區或需即時進行的軟體修護,其效果迅速就如同工程師3分鐘內親臨現場,服務快速零距離。

  • 如何購買華群的軟體?

    A:如果您有意購買華群的軟體,我們提供四種付款方式,分別是貨到付款、銀行匯款、親洽付款取貨、線上刷卡購物,請參考官網上「如何購買」網頁。

  • 購買後,我應該如何註冊?

    A:如果您已經購買了華群的軟體,請於收到軟體後,將包裝內的「軟體註冊證明書」填寫完畢後,傳真至華群傳真專線(07)553-6352,客服專員將為您啟用軟體,並讓您擁有完整的售後服務及支援。

  • 軟體無法安裝成功,該如何處理?

    A:軟體安裝前,請先確認您的軟硬體是否支援華群的軟體,並且關閉您的防毒軟體後再進行安裝,如無法安裝,請電洽華群客服,我們將由遠端連線及電話諮詢方式,技術支援您至安裝成功。

  • 重灌系統或更換電腦還要註冊嗎?

    A:當您的電腦主機因故進行系統重灌或硬體更換,請於更換前來電華群,華群將協助您妥善做好備份及進行更換後的軟體註冊。

  • 如何選購適合的印表機或外接設備?華群的軟體是否有支援?

    A:市面上的印表機設備選擇多元,華群軟體目前支援所有點距陣式印表機、多數的噴墨及雷射印表機,唯有每台印表機的紙張格式及可印範圍不同,如購買前有疑問,可洽華群客服,提供您印表機採購前的諮詢。