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　　大型的汽車企業，逐漸合併以擴大規模、提昇市場佔有率，一般的中小型汽修廠，如何發揮小而美的特色，如何創造優勢，與之抗衡！？　運用科技的力量，是一個本小利大的好方式，本文僅就說明網路的基本觀念及汽修廠如何運用網路優勢。

　　筆者所接觸一些要做網站的老板，都具備了做一個網站來提昇公司形像或跟提供客戶更多的服務管道，但是對於網路的基本名詞都有點模糊，以下作一說明：

１。網路瀏覽器，簡稱IE。 目前最多人用來上網的軟體，也有其他不錯的產品，但在國內較少人用。

２。網址：就是網站在網路上的地址，客戶用這個網址，找到網站；從某個角度講，就像是網站的名字。

３。網站內容：這是需要請專業人員來設計，很多的網頁組合起來，就是網站了！不過，要有部電腦放這些網頁，這個電腦，稱為網路主機，存放在電腦的空間，稱為網路空間。 (這裡容易弄不清楚)

　　談到這裡，就可釐出網路、網站的關係；網站是把公司的資料做成網頁給別人看，以前沒有網路時，只能做成DM或掛在公司內，現在則是做成網頁，放在電腦中，透過網路，讓客戶可以在家中看到。

把整個動作串聯起來，就是：

1. 申請網址。(註1)
2. 把公司的資料做成網頁。
3. 放到網路主機，就是中華電訊、Yahoo、seednet、或電腦公司的電腦中。
4. 客戶上網後，透過DNS(幫我們找出網站的特殊功能電腦)找到您的網站。
5. 因為網站，是放在中華電信、Yahoo!、seednet、或電腦公司，所以每年都要再另付費用，也就是網站託管費或網路空間出租費(就是寄放在外面的費用)。

　　根據台灣網路資訊中心日於2005年年初「台灣寬頻網路使用調查」報告，截至2005年1月中旬為止：

一、台灣地區上網人數約1,380萬人，上網率達60.25%。
二、就個人來說，男性 (67.55%)， 比例多於女性 (60.64%)
三、個人上網目的主要以

1. 瀏覽網頁(67.51%)
2. 收發電子郵件(48.65%)為多數。
3. 搜尋資料(19.63%)
4. 玩網路遊戲（18.41%）
5. 網路即時傳呼/網路交友MSN, ICQ（16.64%）
6. 下載檔案Download（6.8%）

四、其中最常的上網時段為晚上八點到十點。

　　上網的人主要目的是"瀏覽網頁"，在台灣，網路購物及網路拍賣，已被證實是可行的，也成為網路業者主要的獲利之一；所以，汽修廠建立一個網站，來 1. 提昇形象；2. 提供更多的售後服務；3. 傳遞汽車的精品資料；4. 美好的消費經驗，會吸引更多客戶的注意。(註2)

　　網路在各行各業都己蓬勃發展，汽修業者應利用時間去了解，這是一個不可多得的新科技產業，成本不高，力量卻非常強大，所以建議：

1. 常上網：到處逛逛，看看各式各樣的網站，了解網路的變化，學習他人的作法。
2. 上網查資料：到知名的入口網站www.google.com.tw、www.yahoo.com.w或其他如pchome，蕃薯滕，MSN等，查詢"機油、潤滑油、汽修廠、修車技術、修車儀器"，都有找到很好的資訊。
3. 了解同業已設立網站的心得成效，並開始準備資料如大事紀要、特色、證照、照片、促銷方案，以便日後使用。
4. 收e-mail，以後嘗試使用e-mail、電子報跟客戶溝通。
5. 盤算是否要提供網路線上預約服務，以爭取更多的客源。
6. 嘗試跟大型廠商的網站連結，運用他人網站的人潮，為您帶來人潮

　　現今社會已發展為知識經濟時代，任何行業洞燭機先者，都是可獲利的；在大廠、同業的競爭之下，運用科技、創意及服務熱誠，為自已開創出優勝新局面，如果要做，現在就要開始準備…

歡迎來信討論，e-mail: superspp@ms15.hinet.net

註1：

1	.edu.tw	已立案之教育及學術機構；授權教育部辦理。
2	.gov.tw	依法設立之政府機關；授權行政院研考會辦理。
3	.mil.tw	依法設置之國防軍事機構；授權國防部辦理。
4	.com.tw	依公司法登記之公司或依商業登記法登記之商行。
5	.net.tw	具第一、二類電信事業特許執照或網路建(架)設許可證。
6	.org.tw	依法登記之財團法人或社團法人、外國非營利組織。
7	.idv.tw	凡自然人均可申請。
8	.game.tw	不限制申請人資格。
9	.ebiz.tw	不限制申請人資格。
10	.club.tw	不限制申請人資格。

資料來源財團法人台灣網路資訊中心 (TWNIC) http://www.twnic.net.tw/dn/draftdn.htm

註2：
該報告亦指出：寬頻網路速率與頻寬不斷提升，以及相關使用量持續成長，但是消費者上網路目的主要以瀏覽網頁與讀取電子郵件為多，網路多元化功能的推廣仍具有成長的空間。

本文刊載於 94.06 創世紀 汽車修護專業雜誌

 

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